Une demande de code PIN ou d’OTP
Ne communiquez jamais un code PIN, un mot de passe ou un code à usage unique à une personne prétendant travailler pour une institution financière.
AKAGERA SACCO KAYONZA
Des décisions plus sûres
commencent par la vigilance.
Reconnaissez les signaux d’alerte et protégez votre argent et vos informations.
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Faites une pause. Vérifiez. Agissez ensuite.
Vérifiez par un canal que vous connaissez déjà, plutôt que par un numéro ou un lien contenu dans le message suspect.
Une pression pour agir immédiatement
Une demande urgente de paiement pour éviter la fermeture d’un compte ou recevoir un prix doit être vérifiée indépendamment.
Une adresse ou un lien inconnu
Ouvrez une adresse que vous connaissez déjà. Un nom ou un logo familier dans un message ne prouve pas l’identité de l’expéditeur.
Une demande de contrôle de votre téléphone
N’installez pas de logiciel de contrôle à distance à la demande d’un inconnu et ne partagez pas votre écran pendant que vous utilisez les informations secrètes de votre compte.
Si vous pensez que vos informations ou votre argent sont compromis
- Arrêtez l’échangeN’envoyez plus d’argent ni de codes. Arrêtez le partage d’écran s’il est actif.
- Contactez le prestataireJoignez la SACCO par un canal de confiance. Si votre carte SIM est perdue ou remplacée à votre insu, contactez votre opérateur mobile.
- Conservez les preuvesGardez les messages, les dates et les justificatifs d’opération. Demandez les modalités de suivi du problème.